CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tại Luciano Shoemaker, mỗi đôi giày không chỉ là một sản phẩm, mà còn là cam kết về chất lượng, sự chỉn chu và trải nghiệm lâu dài của khách hàng.

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến sự an tâm trong quá trình sử dụng, Luciano Shoemaker áp dụng chính sách bảo hành như sau:

1. Đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày

Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm phát sinh lỗi được xác định thuộc về nhà sản xuất.

Sản phẩm đổi mới cần đáp ứng các điều kiện:

• Có thông tin mua hàng hoặc mã đơn hàng tại Luciano Shoemaker.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc chỉ được thử trong điều kiện phù hợp.
• Còn đầy đủ hộp, phụ kiện và các sản phẩm đi kèm.
• Lỗi sản phẩm được Luciano Shoemaker xác nhận thuộc quá trình sản xuất.

2. Bảo hành kỹ thuật trong 03 năm

Luciano Shoemaker áp dụng chính sách bảo hành kỹ thuật 03 năm kể từ ngày mua hàng đối với các lỗi được xác định thuộc về quá trình sản xuất.

Tùy vào tình trạng thực tế, Luciano Shoemaker sẽ kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp như sửa chữa, gia cố hoặc thay thế bộ phận liên quan.

Thời gian xử lý sẽ được thông báo sau khi sản phẩm được tiếp nhận và kiểm tra.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với:

• Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Trầy xước, nhăn da, phai màu hoặc thay đổi bề mặt do điều kiện sử dụng và bảo quản.
• Sản phẩm bị ngấm nước, tiếp xúc với hóa chất, nhiệt độ cao hoặc môi trường không phù hợp.
• Hư hỏng do va đập, tác động ngoại lực hoặc sử dụng sai mục đích.
• Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu tại đơn vị khác trước khi gửi bảo hành.
• Sản phẩm không có thông tin mua hàng hoặc không xác định được nguồn gốc từ Luciano Shoemaker.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước:

1. Liên hệ Luciano Shoemaker qua hotline, tin nhắn hoặc email.
2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm.
3. Gửi sản phẩm đến cửa hàng hoặc địa chỉ tiếp nhận được Luciano Shoemaker hướng dẫn.
4. Luciano Shoemaker kiểm tra và thông báo phương án xử lý.
5. Sản phẩm được bảo hành và gửi lại khách hàng sau khi hoàn tất.

Một đôi giày chất lượng không chỉ đẹp khi mới mua, mà còn cần được đồng hành lâu dài cùng khách hàng.

Luciano Shoemaker luôn nỗ lực mang đến dịch vụ hậu mãi tận tâm, minh bạch và chuyên nghiệp, để mỗi trải nghiệm đều xứng đáng với sự tin tưởng của Quý khách.

Luciano Shoemaker trân trọng cảm ơn.

© 2024, Storecake. Do Pancake cung cấp